プライバシーポリシー

01事業者の情報

02用語の定義

本ポリシーにおける用語は、当社が別途定める「HomeSensei 利用規約」の定義に従います。主な用語は次のとおりです。

03取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

3-1. 契約者からご提供いただく情報

3-2. 本サービスの利用に伴い当社が取得する情報

当社は、本サービスにおいて、位置情報、連絡先、カメラロールの全体、通話履歴、広告識別子その他機能の提供に不要な情報を取得しません（利用者が投稿コンテンツとして自ら選択した画像を除きます。）。

当社は、要配慮個人情報（病歴、心身の機能の障害、犯罪の経歴等）を取得しません。利用者が入力した内容から健康状態、障害の有無その他の要配慮個人情報に該当しうる事項を推知することを目的とした処理は行いません。

04利用目的

当社は、取得した情報を、次の目的の範囲内で利用します。

1. 1
   本サービスの提供および維持（本人確認、アカウントの管理、AI回答の生成、学習の記録および表示を含みます。）
2. 2
   生徒の学習データを分析して理解度および学習の傾向を推定し、これに基づき、表示する学習内容、出題の難易度ならびに通知の内容およびタイミングを個別に最適化すること（当該推定は、生徒の学習支援のためにのみ行うものであり、生徒の人格、能力または将来を評価・決定するものではありません。）
3. 3
   利用料金の請求、決済処理および収納
4. 4
   保護者に対する、生徒の学習状況の報告および共有
5. 5
   保護者の同意に基づき、生徒が在籍する学習塾・学校等（スクールプランの契約者）に対して、当該生徒の学習データを提供すること（第6-2項をご参照ください。）
6. 6
   本サービスに関するお問い合わせ、ご相談への対応
7. 7
   本サービスに関する規約、料金、機能の変更その他重要な事項の通知
8. 8
   本サービスの品質、精度および安全性の維持・改善（AI回答の精度検証、機能の効果測定、不具合の原因調査を含みます。）
9. 9
   本サービスの改善および新たな機能・サービスの研究開発（この目的で利用する場合、当社は、統計的に処理し、または特定の個人を識別することができないよう加工したうえで利用します。）
10. 10
    不正アクセス、不正利用、規約違反行為の検知、防止および対応
11. 11
    生徒の生命または身体に対する重大な危険が確認された場合における、保護者、教育機関または関係機関への連絡
12. 12
    契約者に対する、当社の他のサービスまたはキャンペーンに関する情報の案内（生徒本人に対する広告・宣伝を目的とした利用は行いません。）
13. 13
    法令または行政機関の要請に基づく対応
14. 14
    前各号に付随する目的

4-1. AIモデルの学習について

当社は、利用者が入力した質問文、投稿コンテンツおよび学習データを、当社以外の第三者が提供する汎用的な生成AIモデルの学習（訓練）に利用させることはありません。当社は、AI回答の生成のために利用する次の事業者との間で、当社から送信されたデータを当該事業者のモデルの学習に利用しない旨の設定または契約を行ったうえで、本サービスを提供します。

当社自身が第4項第8号および第9号の目的でこれらの情報を利用する場合には、統計情報（特定の個人との対応関係が排除された、集団の傾向または性質を数量的に把握する情報）として処理したうえで利用します。当社は、現時点において、個人情報保護法上の匿名加工情報または仮名加工情報の作成および第三者提供を行っていません。今後これを行う場合には、法令に定める事項をあらかじめ公表します。

0516歳未満の方の個人情報の取扱い

1. 1
   当社は、16歳未満の方の個人情報を取り扱うにあたり、原則として、当該本人に代わり、その保護者から同意を得るものとします。
2. 2
   家庭プランにおいて、契約者となることができるのは保護者に限られ、利用登録および本ポリシーへの同意は、保護者が法定代理人として行うものとします。
3. 3
   スクールプランにおいても、生徒および保護者の個人情報について当社が個人情報取扱事業者として取得および利用の主体となります。生徒が本サービスを利用するためには、家庭プランにおける保護者の利用登録および本ポリシーへの同意が必要です。学習塾・学校等が生徒に代わって当社との間で生徒の利用契約を締結することはありません。
4. 4
   当社は、こどもの個人情報について、その最善の利益を優先して考慮したうえで、次の措置を講じます。

   • (1)生徒本人に対する広告・宣伝を目的とした個人情報の利用を行わないこと
   • (2)生徒の個人情報を、本人の同意の有無にかかわらず、当社以外の第三者に販売しないこと
   • (3)生徒に係る情報について、保護者が閲覧、訂正および削除を求めることができる手段を提供すること。ただし、生徒とAIとの対話の内容については、生徒のプライバシーに配慮し、保護者に対して常時共有する範囲を、学習の進捗、学習時間および学習分野の傾向等の要約情報にとどめます（第4項第11号の場合を除きます。）。当該共有の範囲は、本サービス内で生徒にも明示します。
   • (4)取得する情報を、本サービスの提供に必要な最小限の範囲にとどめること
5. 5
   保護者は、第14項に定める窓口を通じて、いつでもお子さまの個人情報の開示、訂正、利用停止および消去を求めることができます。

06第三者提供

1. 1
   当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人（16歳未満の場合はその保護者）の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

   • (1)法令に基づく場合
   • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 2
   次の各号に掲げる場合において個人データを提供する相手方は、個人情報保護法上の「第三者」に該当しません。

   • (1)利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いを委託する場合（第7項をご参照ください。）
   • (2)合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合（この場合、承継後も、承継前の利用目的の範囲内でのみ個人データを取り扱います。）
3. 3
   当社は、個人データを、いかなる場合においても第三者に販売しません。
4. 4
   当社は、個人関連情報（Cookie識別子、端末識別子等、それ単体では特定の個人を識別できない情報）を第三者に提供するにあたり、提供先において個人データとして取得されることが想定される場合には、あらかじめ本人（16歳未満の場合はその保護者）の同意が得られていることを確認します。

6-2学習塾・学校等（スクールプラン契約者）への学習データの提供

1. 1
   当社が、生徒の学習データを、当該生徒が在籍する学習塾・学校等に提供する行為は、個人情報保護法上の「第三者提供」に該当します。当社は、保護者が、本アプリ内において提供先となる学習塾・学校等を指定し、提供に同意した場合に限り、当該提供を行います。
2. 2
   当社が提供する情報の範囲は、次のとおりです。

1. 3
   当社は、提供先の学習塾・学校等に対し、提供を受けた学習データを当該生徒に対する指導の目的の範囲内でのみ利用し、第三者に提供しない義務を、利用規約において課しています。
2. 4
   保護者は、本アプリ内において、いつでも第1項の同意を撤回することができます。同意の撤回により、当社は、将来に向かって当該提供を停止します。
3. 5
   当社は、前各項の提供について、個人情報保護法第29条および第30条に基づく記録を作成し、保存します。
4. 6
   生徒が学習塾・学校等を退塾・転塾した場合、保護者は、本アプリ内において提供先の指定を変更または解除することができます。

07業務の委託および委託先

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

主な委託の内容は次のとおりです。

当社は、本サービスの開発、運用および保守の業務を、中華人民共和国に所在する事業者に委託しています。お客様の個人データは、日本国内（Amazon Web Services 東京リージョン）のサーバーにのみ保存され、国外のサーバーに保存されることはありません。当該事業者は、業務の遂行に必要な範囲において、日本国内のサーバーにリモートアクセスする方法により個人データを取り扱います。

当社は、当該委託について、個人情報保護法第28条に定める措置を講じています（第8項をご参照ください。）。

08外国にある第三者への提供

1. 1
   当社は、本サービスの提供にあたり、第7項に記載のとおり、日本国外に所在する事業者に個人データの取扱いを委託し、または個人データを提供します。これには、日本国内のサーバーに保存された個人データを、日本国外から取り扱わせる場合を含みます。
2. 2
   主な提供先の所在国および当該国における個人情報の保護に関する制度の概要は、次のとおりです。

1. 3
   当社は、外国にある第三者に個人データを提供するにあたり、個人情報保護法第28条第1項および個人情報保護法施行規則第16条に定める基準に適合する体制を整備している者との間で、日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置の実施を内容とする契約を締結する方法により、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保しています。
2. 4
   当社は、前項の措置を講じている場合において、本人（16歳未満の場合はその保護者）から求めがあったときは、個人情報保護法第28条第3項および同法施行規則第18条に基づき、次の事項に関する情報を提供します。ご請求は、第14項の窓口までお願いします。

   • (1)当該第三者による相当措置の実施状況および当該相当措置の概要
   • (2)当該第三者が所在する外国の個人情報の保護に関する制度の有無およびその概要
   • (3)当該第三者による相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある当該外国の制度の存在およびその概要
   • (4)当該相当措置の実施に関し当社が講ずる措置の概要
3. 5
   当社は、委託先が所在する外国の公的機関から個人データの提供を求められた場合には、当該委託先が当社に対し速やかに通知し、当社の指示を受けるまで対応を留保することを契約において義務づけています（法令により当該通知が禁じられる場合を除きます。）。
4. 6
   各国の制度に関する最新かつ詳細な情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。

https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

09共同利用

当社は、現時点において、個人データの共同利用を行っていません。今後、共同利用を行う場合には、法令に定める事項をあらかじめ本ポリシーにおいて公表します。

10情報の外部送信について（電気通信事業法第27条の12に基づく公表）

当社は、本サービスの提供にあたり、利用者の端末に記録された情報を外部に送信する場合があります。送信先、送信される情報の内容および利用目的は、次のとおりです。

1. 1
   当社は、現時点において、第三者の広告配信、行動ターゲティングまたはアクセス解析を目的とした情報の外部送信を行っていません。
2. 2
   当社がアクセス解析ツールまたは不具合検知ツールを導入する場合には、導入前に、送信先ごとの正式名称、送信される情報の内容、送信先における利用目的、送信先のプライバシーポリシーへのリンクおよび停止の方法を、本項に追記して公表します。

11Cookie等の取扱い

1. 1
   当社は、本サービスの利便性の向上および利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに準ずる技術を利用することがあります。
2. 2
   利用者は、ブラウザまたは端末の設定により、Cookieの受入れを拒否し、または削除することができます。ただし、この場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
3. 3
   当社は、本サービスにおいて、行動ターゲティング広告を目的としたCookie等の第三者への提供を行いません。

12安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

13保有期間および消去

1. 1
   当社は、個人データを、利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。
2. 2
   利用契約の終了後、当社は、契約者および利用者に係る個人データを、利用契約の終了日から6か月が経過した後、遅滞なく消去または復元不可能な状態に加工します。ただし、次の場合はこの限りではありません。

   • (1)法令により保存が義務づけられている場合（会計帳簿等）
   • (2)紛争の解決その他の正当な理由により保存の必要がある場合
   • (3)統計的に処理し、または特定の個人を識別することができないよう加工した情報として保有する場合
3. 3
   アカウントの削除の請求を受けた場合、当社は、前項の期間の経過を待たず、遅滞なく当該アカウントに係る個人データを消去します。
4. 4
   契約者は、第2項の期間の経過前であっても、第14項に定める窓口を通じて、個人データの消去を求めることができます。

14開示、訂正、利用停止等のご請求

1. 1
   本人（16歳未満の場合はその保護者）は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
2. 2
   開示のご請求にあたっては、電磁的記録の提供による方法その他の方法を指定することができます。当社は、ご指定の方法による開示に多額の費用を要する場合その他当該方法による開示が困難である場合を除き、ご指定の方法により開示します。
3. 3
   開示等のご請求は、下記の窓口にご連絡ください。当社は、ご請求者が本人またはその代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

1. 4
   開示および利用目的の通知のご請求に係る手数料は、無料とします。当社が将来これを有料とする場合には、金額をあらかじめ本ポリシーにおいて公表します。
2. 5
   次の場合には、ご請求の全部または一部にお応えできないことがあります。この場合、当社は、その旨および理由をご通知します。

   • (1)本人またはその代理人であることが確認できない場合
   • (2)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • (3)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • (4)法令に違反することとなる場合

15漏えい等が発生した場合の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態が発生し、または発生したおそれを認識した場合、速やかに事実関係を調査し、法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人（16歳未満の場合はその保護者）への通知を行うとともに、二次被害の防止および再発防止のために必要な措置を講じます。

16本ポリシーの改定

1. 1
   当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情に応じ、本ポリシーを改定することがあります。
2. 2
   本ポリシーを改定する場合、当社は、改定後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載または本アプリ内の通知により周知します。
3. 3
   利用目的の変更その他、法令上あらかじめ本人の同意を得ることが必要となる改定を行う場合には、当社は、別途、本人（16歳未満の場合はその保護者）の同意を取得します。

17お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、ご意見およびご相談は、下記までご連絡ください。

株式会社NUVEX　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@homesensei.net
所在地：〒156-0045 東京都世田谷区桜上水1-22-10